Conditions de vente

Les règles de la vente, écrites simplement. En commandant une Reelive, tu les acceptes.

1. Le vendeur

Taha Sabbani, Place Jean de Paduwa 19, 1140 Evere, numéro d'entreprise 1039.869.791, sous la marque Reelive. Contact : contact@reelive.be.

2. Le produit

Une Reelive est une photo imprimée d'environ 10 × 15 cm, avec une puce NFC cachée à l'intérieur. Quand on approche un téléphone compatible (iPhone depuis le XS, la plupart des Android avec le NFC activé), la puce ouvre une page de reelive.be qui lit la vidéo choisie par le client. Il faut une connexion Internet pour regarder la vidéo.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, livraison en Belgique comprise. Numéro de TVA BE 1039.869.791. Petite entreprise soumise au régime de la franchise de taxe : TVA non applicable. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

Tu nous envoies ta photo et ta vidéo (par Instagram ou par e-mail). Nous te confirmons le récapitulatif et le prix. La commande est ferme quand tu as accepté ce récapitulatif et payé, par virement bancaire ou Payconiq. La fabrication commence à la réception du paiement.

5. Tes photos et vidéos

Tu confirmes avoir le droit d'utiliser la photo et la vidéo que tu nous envoies, et l'accord des personnes qui y apparaissent. Nous refusons tout contenu illégal, violent ou choquant.

6. Livraison

Livraison par bpost, partout en Belgique, en général sous 5 à 7 jours après le paiement. Si ta Reelive arrive abîmée ou ne fonctionne pas, préviens-nous dans les 14 jours avec une photo : nous la remplaçons gratuitement.

7. Pas de droit de rétractation

Chaque Reelive est fabriquée sur mesure, avec ta photo et ta vidéo. Pour ce type de produit personnalisé, la loi belge ne prévoit pas de droit de rétractation de 14 jours (article VI.53, 3° du Code de droit économique). Tu ne peux donc pas annuler une commande une fois la fabrication commencée, sauf si le produit est défectueux.

8. Garantie

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité de 2 ans. Si ta photo ou sa puce ne fonctionne pas normalement, nous la réparons ou la remplaçons. La garantie ne couvre pas une photo pliée, mouillée, percée ou abîmée par l'usage.

9. La vidéo en ligne

Nous gardons ta vidéo en ligne sans limite de durée, tant que le service Reelive existe. Tu peux demander à changer de vidéo plus tard : la photo et la puce restent les mêmes. Si un jour le service devait s'arrêter, nous te préviendrons au moins 3 mois avant, et tu pourras récupérer ta vidéo.

10. Données personnelles

Tout est expliqué sur la page Vie privée.

11. Un souci ?

Écris-nous d'abord : on trouve presque toujours une solution. Sinon, tu peux t'adresser au Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be). Ces conditions sont soumises au droit belge.

Mise à jour : 10 novembre 2026.